启用并配置 Talk后，您需要授予专员访问权限。在 Enterprise 服务模式中，您可以使用自定义用户角色配置多个用户同时访问 Talk 和 Talk 面板的权限；如果您使用的不是 Enterprise 服务模式，或者如果您想为个人用户配置设置，您可以从管理中心的“团队成员”页面配置对 Talk 的访问权限。
目前，您一次只能管理一个用户的 Talk 访问权限。
授予 Talk 访问权限（非 Enterprise 服务模式）
如果您未使用 Enterprise 服务模式，可以从管理中心的团队成员页面配置 Talk 访问权限。
管理 Talk 访问权限（非 Enterprise 服务模式）
- 在管理中心，单击侧栏中的人员图标 (
)，然后选择团队 > 团队成员。 - 在团队成员页面上，单击您要授予 Talk 访问权限的用户。所选用户的用户类型必须为工作人员。
- 在该页面的 Talk 部分，勾选访问复选框，不然用户将无法访问 Talk。
- 在用户角色下拉菜单中，为该专员选择以下 Talk 用户角色：
- 管理员：管理员可在管理中心的渠道 >Talk 下管理所有 Talk 设置，但无法拨打或接听电话。
- 团队主管：团队主管是 Talk 管理员，也可以拨打或接听电话。
- 专员：专员是您通常授予的用户角色，仅可拨打或接听电话。
当与免费的 Support 席位如参与者或低权限专员共同使用时，Talk 管理员用户角色不占席位。
- 完成后，单击保存。
专员现在可以使用您配置的权限访问 Talk。
授予 Talk 访问权限（Enterprise 服务模式）
如果您使用的是 Enterprise 服务模式，则可以使用自定义用户角色有效地按用户角色（而不是个人用户）配置对 Talk 设置和 Talk 面板的访问权限。Support 管理员可以管理 Talk 设置并查看面板，无论其 Talk 用户角色如何。
管理 Talk 访问权限（Enterprise 服务模式）
- 在管理中心，单击侧栏中的人员 ()，然后选择团队 > 用户角色。
- 将鼠标悬停在您要配置 Talk 访问权限的用户角色上，单击选项菜单图标 (
)，然后选择编辑。
自定义用户角色设置的详细视图随即显示。分配给该用户角色的用户列表也会显示在右侧面板中。
- 根据需要配置以下设置：
- 管理渠道和扩展：开启此设置以允许被分配到该用户角色的用户管理 Talk 设置。
- 查看 Talk 面板：开启此设置以允许被分配到该用户角色的用户查看 Talk 面板。
- 完成后，单击保存。