在“历史记录”标签中，您可以永久删除在线交谈对话和附件。您可以删除在线交谈，包括任何附件，也可以从在线交谈中单独删除附件。已删除的在线交谈和附件将被永久移除，无法恢复。
管理员可以删除在线交谈。管理员和专员可从在线交谈中删除附件。根据您的用户角色，对“历史记录”标签中在线交谈的访问可能会受到限制。
注意：当专员工作区启用时，必须 从工单中将附件标记为密文。
删除在线交谈，包括任何附件
- 在 Chat 面板中，选择 “历史记录”。
- 单击您要删除的在线交谈旁的复选框。
要在历史记录中查找以前的在线交谈，请参阅在历史 记录中浏览过去的在线交谈。
- 单击 操作 下拉菜单。
- 选择 “删除”。
在线交谈和任何附件都将被永久删除，无法恢复。
从在线交谈中删除单个附件
- 在 Chat 面板中，选择 “历史记录”。
- 单击包含您要删除的附件的在线交谈。
- 在附件标题下，单击“ 删除”。
附件将被永久删除，无法恢复。
注意：已删除附件的链接在删除后最多可使用 24 小时。
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