问题
如何取消 Zendesk 帐户?Zendesk 可以为我取消帐户吗?
回答
专员无法取消 Support 帐户。只有帐户所有者可以取消帐户。
注意:如果您不知道帐户所有者是谁,或者帐户所有者已不再是您公司的员工,您将需要更新帐户所有者。有关更多信息,请参阅文章:更改帐户所有者。
警告:帐户会在您当前帐单结算周期结束时取消。这样您会有时间迁移数据或处理任何其他未完成的工作。取消帐户后,您将无法再使用此 Zendesk 帐户或访问帐户数据。
取消您的帐户
- 在管理中心,单击侧栏中的 帐户,然后选择帐单结算 > 订阅。
- 开始取消:
- 对于较新的帐户,单击管理以管理您的订阅,然后单击“管理订阅”页面底部的移除产品或取消帐户。
- 对于旧版帐户,单击“订阅”页面底部的取消。您无需先单击管理即可看到取消链接。
- 在页面底部,单击取消帐户。
届时会出现一条消息,要求您确认取消并告诉您取消何时生效。
- 单击取消帐户以确认取消。
一份关于取消的调查随即显示。
- 选择您要取消的原因,然后确认取消。
帐户所有者可以从下面的下拉菜单中选择帐户子域名,然后登录您要取消的帐户:
有关更多信息,请参阅文章:从您的订阅取消产品。
注意:如果您持有的是销售协助帐户,请联系您的客户代表以取消您的帐户。如需取消 Zendesk Chat 帐户,请参阅文章:如何取消 Zendesk Chat 订阅?如果仅需取消 Sell 帐户,请参阅文章:取消您的 Sell 帐户。