问题症状
我正在使用 Zendesk Chat 第 3 或 4 阶段,并已在您的手机上安装 Chat 移动应用。当我输入电邮和密码时,收到错误消息:无法登录 —— 您的登录凭证不正确。请重试。
解决步骤
如果您有 Chat 第 3 或 4 阶段帐户,那么您需要单击"用 Zendesk 登录"进行登录。
登录在线交谈移动应用
- 下载并安装适用于您的移动设备的应用:iOS 应用 (iTunes)或Android 应用 (Google Play)
- 打开应用并单击用 Zendesk 登录。
- 输入您第 4 阶段帐户的子域名。
- 输入帐户电邮和密码组合。
如需了解更多关于确定您的在线交谈帐户版本的信息,请查阅文章:正在确定您的 Zendesk Chat 帐户版本。要登录任何其它版本的移动 Chat 应用,请查阅文章:专员如何登录移动版 Chat 应用?
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