我无法登录 Chat 移动应用

问题特征

我正在使用 Zendesk Chat 第 3 或第 4 阶段，并在手机上安装了 Chat 移动应用。当我输入电邮和密码时，收到错误消息：无法登录 - 您的登录凭证不正确。请重试。 

解决步骤

如果您有 Chat 第 3 或第 4 阶段帐户，那么您将需要单击用 Zendesk 登录。

登录 Chat 移动应用

1. 为您的移动设备下载并安装该应用：iOS 应用 (iTunes)或Android 应用 (Google Play)
2. 打开应用，然后单击用 Zendesk 登录。
3. 输入您第 4 阶段帐户的子域名。
4. 输入帐户电邮和密码的组合。

有关确定 Chat 帐户版本的更多信息，请参阅文章：确认您的 Zendesk Chat 帐户版本。要在任何其他版本中登录移动 Chat 应用，请参阅文章：专员如何登录移动 Chat 应用？

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