问题

是否可以阻止工单在已解决状态 28 天后关闭？

回答

不，无法阻止工单在处于已解决状态达 28 天后更改为已关闭状态。这是一条系统规则，无法通过使用自行程序和触发器进行调整或更改。如需更多信息，请查阅文章：关于系统固有工单规则。

注意：如果您已启用自定义工单状态，则工单在" 关闭"后将保留其自定义工单状态。有关更多信息，请参阅组别：解决带有自定义状态的工单。

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