是否可以阻止工单在已解决状态 28 天后关闭?
不可以,工单在处于已解决状态 28 天后无法阻止更改为已关闭状态。这是一条系统规则,无法通过使用自行程序和触发器进行调整或更改。有关更多信息,请参阅文章:关于系统固有工单规则。
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