是
否
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问题
我只想删除附件,不想删除工单。如何在不删除工单的情况下删除附件?
回答
在启用
专员工作区
的帐户中,可以使用原生的
“工单标记为密文”功能
从工单移除内容。
对于
已关闭
工单,您不可以移除工单附件,但可以永久
删除
工单。
注意:
如果您已启用
自定义工单状态
,工单在
关闭
后仍会保留自定义工单状态。有关更多信息,请参阅以下部分:
解决带自定义状态的工单
。
有关工单附件的更多信息,请参阅文章:
启用工单附件
。
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