专员和访问者可在在线交谈会话期间直接从面板或小组件共享屏幕截图、PDF 和其它相关文件。
有关如何在在线交谈会话中共享文件的信息，请参阅 在在线交谈中发送文件。
本文章包含以下主题：
关于实时在线交谈中的文件共享
默认情况下，以下文件类型已启用共享：
- PDF (.pdf)
- PNG (.png)
- JPEG (.jpeg)
- GIF (.gif)
- 文本 (.txt)
如果需要，您可以添加更多文件类型到允许列表。有关更多信息，请参阅 添加其他文件类型 。
注意：如果您使用的是 Mobile Chat SDK，则当专员发送给访问者时，上述文件类型以外的文件类型可能无法打开，这取决于移动操作系统和客户应用的配置方式。
文件的文件扩展名和 MIME 类型必须匹配才能成功上传。例如，如果您将文件的扩展名从 .jpg 更改为 .png 而不进行显式转换/导出，则扩展名将变为 .png，但 mime 类型仍为 .jpg。不匹配的文件将被视为“格式错误”并被阻止。
禁用文件共享
如果您不希望专员和访问者共享任何文件类型，您可以完全禁用文件共享。
关闭文件发送
- 从面板中，选择 “设置 > 帐户 > 文件发送 ”标签。
- 单击右上角的 关 。
- 单击保存更改。
添加其他文件类型
您也可以选择允许其他文件类型，方法是将其添加到允许的文件类型列表中。请记住，某些文件类型，例如可执行文件 (.exe)，可能不安全，因此在允许其他文件类型时要小心。另请注意，如果您允许压缩文件类型，例如 ZIP (.zip)，您也将允许压缩文件可能包含的任何文件类型。
允许其它文件类型
- 从面板中，选择 “设置 > 帐户 > 文件发送 ”标签。
- 选择允许其它文件类型的选项。
- 输入您要允许的其他文件类型的扩展名，用逗号分隔。
- 勾选此复选框以接受与您选择接受的文件类型相关的风险。
- 单击保存更改。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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