帮助中心垃圾信息筛选可阻止新的和已编辑的终端用户帖子和评论，这些帖子似乎不会发布到您的帮助中心。可疑内容会发送到垃圾信息队列中，您可以审阅和管理内容。
您必须是 Guide 管理员才能管理垃圾信息队列。
注意：如果垃圾信息未筛选，并在您的帮助中心显示，您可以通过将其标为垃圾信息进行手动移除，请查阅将内容标 为垃圾信息并移除。筛选可根据您已标记的内容更好地识别垃圾信息。
本文涵盖以下主题：
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启用垃圾信息筛选
当您创建帮助中心时，垃圾信息筛选默认已启用。垃圾信息筛选可阻止新的和已编辑的终端用户帖子和评论，这些帖子似乎是垃圾信息发布到您的帮助中心。
您无法禁用垃圾信息筛选，但是当内容发送到垃圾信息队列时，您可以 接收通知，也可以通过 将内容标为非垃圾信息来管理发送到垃圾信息队列的内容。
注意：如果您在使用 2014 年 4 月 1 日之前创建的自定义帮助中心主题，您需要更新主题以使用垃圾信息筛选，请查阅 更新您的自定义主题以支持垃圾信息筛选。
接收垃圾信息队列中内容通知
您可以订阅垃圾信息队列，以便在队列中有内容时得到警报。队列每两小时检查一次，如果队列中有内容，您将收到一封电邮通知。
注意：当您订阅垃圾队列时，您也会订阅内容审阅队列，如果您处于Guide Professional中，则已启用内容审阅。
要接收垃圾信息队列的通知
- 在 Guide 中，单击侧栏中的 审阅内容 （
）图标，然后选择 垃圾信息。 - 单击右上角的关注。
如果您在每两小时检查一次垃圾信息队列中的内容，您将收到一条通知。您还会收到内容审阅队列的通知，如果它已启用的话。
管理您的垃圾信息队列
从您的垃圾信息队列中，您可以删除内容、阻止用户，或将内容标为不是垃圾信息。如果您想在垃圾信息队列中批量删除所有内容。
如果您未在垃圾信息队列中操作内容，将在 30 天后删除。
要管理垃圾信息队列中的内容
- 在 Guide 中，单击侧栏中的 审阅内容 （）图标，然后选择 垃圾信息。
- 要对帖子进行操作，在帖子旁选择复选框，单击以下中的一个：
- 删除 以永久删除帖子并将其从您的垃圾信息队列中移除
- 发布帖子不是垃圾信息
-
阻止用户 阻止此用户并删除所有用户帖子
如果您未对内容进行操作，在 30 天后会自动删除。
要在内容审阅队列中管理用户内容，单击 用户内容，请查阅在 审阅队列中审阅用户内容。
要批量删除垃圾信息队列中的内容
- 在 Guide 中，单击侧栏中的 审阅内容 （）图标，然后选择 垃圾信息。
- 单击 立即删除所有垃圾信息。
更新您的自定义主题以支持垃圾信息筛选
如果您在 2014 年 4 月 1 日之前使用自定义帮助中心主题，您需要为您的样式表添加一些额外的样式，以支持垃圾信息筛选。
已添加以下HTML元素：
- 文章页面
-
section带有类的元素"pending-comments-list" -
span带有类的元素"pending-moderation-comment-badge"
-
- 问题页面
-
section带有类的元素"pending-answers-list" -
span带有类的元素"pending-moderation-answer-badge"
-
将以下内容添加到您的自定义主题样式表：
.pending-moderation-comment-badge, .pending-moderation-answer-badge {
border-style: solid;
border-width: 1px;
border-color: #c7aa2b;
color: #c7aa2b;
padding: 3px5px;
margin-top: 10px;
font-size: 12px;
}如需详细说明，请查阅自定义帮助中心中的 CSS或JavaScript 部分。
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