当专员拨打电话时,他们可以从Talk控制台中选择任何已启用呼出号码来电。
虽然这使您可灵活从不同的号码拨打呼出电话,但客户可能会从不同的号码接收来自您支持团队的电话,因此很难识别此电话来自您的团队。对于更一致的体验,您可以禁用所有但一个电话号码的呼出电话。这样,专员可以选择在通话控制台中选择另一个号码,呼出来电人 ID 总是相同的。
您可以使用Zendesk Talk号码或外部号码中的一个。如需帮助添加外部号码,请查阅 为呼出电话添加外部号码。
要限制呼出电话为单一号码
- 禁用所有号码的呼出电话,但您的一个号码(请查阅 “管理Talk号码设置”。
- 刷新浏览器以更改生效。
现在,只有一个数字将显示在Talk控制台中。
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