问题
我的终端用户为什么在尝试登录我的帮助中心时收到错误消息"无法对您进行身份验证"?
答案
如果您尚未激活 Guide 中的帮助中心,您的终端用户将收到此错误。
验证您的帮助中心是否处于活跃的状态
- 单击Zendesk 产品 图标(),然后选择Guide。
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请在您的帮助中心顶部寻找黄色的横幅,上面写着"帮助中心需要您激活才会对终端用户可见"。
此横幅将包含一个转到您的通用设置的链接,在这里您可以激活您的帮助中心。激活后,您的终端用户将能够没有问题地登录
如需更多信息,请查阅文章:正在配置终端用户访问和登录。
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