在此Explore食谱中，您将了解如何创建一份报告，以捕获自定义复选框勾选的时间。如果复选框未勾选，检查时的第一个时间戳将仍然被捕获。然而，如果复选框稍后重新勾选，当勾选复选框时，将会有一个辅助条目。
在这个例子中，勾选了一个复选框，未勾选，然后重新勾选。有两个时间戳条目记录：
您需要什么
技能等级:容易
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅授予专员Explore权限)
- 复选框自定义字段。如需帮助创建此字段类型，请查阅 在您的工单和支持请求表格中添加自定义字段
创建报告
使用以下步骤在 Explore中创建此报告。
- 在Explore中，单击报告（
）图标。 - 在报告库中，单击 “新建”报告。
-
在选择数据集 页面，单击 Support> Support - 更新/9>记录<8，然后单击 “11>条”报告<10/。报告生成器将会打开。
- 接下来，您将创建一个标准计算属性，记录将更改为您的自定义复选框。从计算菜单（
），单击 标准计算属性。 -
在 标准计算属性 页面上，输入一个如 复选框勾选的属性名称，然后输入或粘贴以下公式：
IF ([Changes - Field name]="{your_checkbox_field_name}")
AND
(([Changes - Previous value]="0") OR
([Changes - Previous value]=NULL))
AND
([Changes - New value]="1")
THEN
[Update - Timestamp]
ENDIF在公式的第一行，用报价中的自定义复选框名称替换“/your_checkbox_field_name/”。例如，如果您的自定义复选框名为“Checkbox_1”，则用“Checkbox_1”替换“your_checkbox_field_name”。
您将得到一个看起来像这样的属性： - 完成后，单击 保存。
- 现在您可以使用新的计算属性构建报告。在 指标 面板中，单击 添加。
- 从指标列表中，选择 “更新 ”> 更新，然后单击 “应用”。确保指标聚合器已设置为 D_COUNT。
- 在 行 面板中，单击 添加。
- 从属性列表，选择计算属性，然后选择您创建的标准 计算属性的名称。完成后，单击 应用。
- Explore现在将显示您的报告，然而，如果没有时间戳，则显示 NULL 值。接下来，您将从报告筛选这些 NULL 值。单击您刚刚添加到 行面板的计算属性。
- 在属性设置页面上，单击 “已排除 ”标签，启用 NULL 复选框，然后单击 “应用”。您将看到此报告已排除 NULL 值。
- 在行面板中，单击添加。
- 从属性列表中，选择工 单 >工 单 ID，然后单击 应用。 这将添加工单 ID 和确切时间戳，以便于勾选复选框到报告。
以下是完成报告如何显示的范例：
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