审阅终端用户内容

我的计划是什么?

当您在 Guide 中启用内容审阅时,所有新的和已编辑的终端用户内容都将被发送到队列中,由 Guide 管理员审阅,然后再发布到您的帮助中心。您可以选择将所有终端用户帖子和评论发送到队列,或仅将包含特定词语的终端用户内容发送到队列中。

显示在审阅队列中的内容不会直接发布到您的帮助中心。您必须批准或拒绝它。您之前已批准的终端用户内容也将被发送到审阅队列。

您必须是 Guide 管理员才能启用内容审阅。

本文涵盖以下主题：

• 为您的帮助中心启用内容审阅
• 接收内容审阅队列中的帖子通知
• 审阅内容审阅队列中的内容

相关文章：

• 在帮助中心使用垃圾信息过滤器来阻止垃圾信息

为您的帮助中心启用内容审阅

当您为帮助中心启用内容审阅时,您可以选择将所有终端用户帖子和评论发送到审阅队列,或仅根据词语选择帖子和评论。然后您必须批准或拒绝发送到审阅队列的帖子。

启用内容审阅

1. 在 Guide 中，单击侧栏中的设置图标 ()。
2. 选择内容审阅选项。
3. 选择审阅字词或审阅所有内容。

   如果您选择审阅所有内容,那么所有新的和已编辑的终端用户帖子和评论都将被发送到审阅队列。如果您选择根据词语审阅内容,则只有包含您指定的词语的新建和已编辑帖子以及评论才会被发送到审阅队列。

   

4. 如果您选择根据字词审阅,请输入帖子或评论中必须显示的字词,以便将其发送到审阅队列。

   关键字列表的限制为 15000 个字符。使用逗号将多个单词隔开。

5. 单击更新。

接收审阅队列中的内容通知

您可以订阅内容审阅队列,以便当队列中有帖子或评论时得到提醒。该队列每四小时检查一次,如果队列中有内容,您将收到电邮通知。

注意：当您订阅内容审阅队列时,您也会订阅垃圾邮件队列。

接收内容审阅队列的通知

1. 在 Guide 中,单击审阅内容( ) 图标在侧栏中。

   用户内容标签默认打开。

2. 单击右上角的关注。

   现在,如果每四小时检查一次内容审阅队列中有帖子或评论,您将会收到通知。您还将收到垃圾邮件队列的通知。

审阅内容审阅队列中的用户内容

当您启用了内容审阅时,终端用户创建了需要审阅的帖子或评论时,会发生以下情况:

• 当终端用户留下评论时,他们会看到一个标签,表明该评论正在待批准。

  

• 当终端用户添加新帖子时,他们会看到一个横幅,显示该帖子正在待批准。

  

您可以在帮助中心批准用户内容队列中想要发布的帖子和评论,也可以拒绝或将不想发布的帖子和评论标为垃圾信息。您必须是 Guide 管理员才能审阅内容审阅队列中的用户内容。

要管理垃圾邮件队列,请查阅管理垃圾邮件队列。

审阅队列中的用户内容

1. 在 Guide 中,单击审阅内容( ) 图标,然后单击用户内容。
2. 要对帖子或评论执行操作,选中其旁边的复选框(或单击标题),然后单击以下选项之一:
   • 批准发布帖子
   • 拒绝删除帖子
   • 标为垃圾信息以将帖子移到您的垃圾信息队列中
   注意：提交帖子或评论的用户不会得到该操作的通知。

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