本指南描述了 Zendesk Explore 中的某些特性和功能如何帮助您履行隐私法规定的义务。Explore 中的用户是在 Zendesk Support 中管理的专员。
要了解更多关于在其他 Zendesk 产品中履行义务的信息，请参阅在 Zendesk 产品中 遵守隐私和数据保护法。
在本指南中， 用户 可以是终端用户或专员，其条款在 主要服务协议中有所定义。
本文章涵盖以下主题：
履行访问义务
来自某些地区的个人 有权访问。根据请求，您可能有义务告知终端用户或专员其个人数据被保存在哪里以及用于什么目的。
Explore 支持产品数据分析，例如工单、电话、在线交谈、文章等。Explore 获取并存储此信息用于分析。数据的位置取决于 Zendesk Support 实例的位置。例如，如果 Support 实例位于欧洲，则 Explore 数据将存储在欧洲。
Explore 用户是在 Zendesk Support 中管理的专员。如果专员请求提供其个人数据，您可以按照 Zendesk Support 文章中的“ 履行数据可携性义务 ”中的说明从 Zendesk 导出数据。
履行更正义务
来自某些地区的个人 有权更正，或纠正其个人数据中的不准确之处。根据要求，您可能有义务向其提供其个人数据，并纠正错误或添加缺失的信息。
Explore 用户是在 Zendesk Support 中管理的专员。请参阅 Zendesk Support 文章中的“ 履行更正义务 ”。
Explore 存储用于分析的数据可能包含个人数据。Explore 会从上游产品（例如 Support、Talk、Chat 或 Guide）复制此数据。要更正个人数据，更正上游产品中的信息。有关详细信息，请参阅 每个产品 的文章。在 Explore 中，可见数据最多需要 24 小时才能得到纠正，缓存需要 90 天才能得到纠正。
履行擦除或删除义务
来自某些地区的个人 有权删除，或被忘记或删除。根据请求，您可能有义务删除个人的个人数据。
Explore 用户是在 Zendesk Support 中管理的专员。请参阅 Zendesk Support 文章中的 履行擦除或删除义务 。如果您删除 Zendesk Support 中的专员帐户，该专员的个人数据将被移除，但该专员的人工制品（查询、面板等）将被保留。这样做的目的是不要失去已完成的宝贵工作。
Explore 存储用于分析的数据可能包含个人数据。Explore 会从上游产品（例如 Support、Talk、Chat 或 Guide）复制此数据。要删除个人数据，删除上游产品中的信息。有关详细信息，请参阅 每个产品 的文章。在 Explore 中，可见数据最多需要 24 小时才能得到纠正，缓存需要 90 天才能得到纠正。
履行数据可携性义务
履行反对义务
来自某些地区的个人 有权反对，或反对直接营销。当您收到个人的反对时，您可能有义务停止出于直接营销的目的处理个人数据。
免责声明
本文档仅供参考，不构成法律建议。读者在对此处讨论的事项采取任何行动之前，应始终寻求法律建议。
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
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