Sell

新建

  • [核心产品] 可使用 Microsoft 登录与 Exchange 365 联系人和日历整合

固定

  • 已修复可能导致某些潜在客户转化创建重复对象的错误

应用市场

(Support)表示此应用可用于 Zendesk Support。
(Chat)表示此应用可用于 Zendesk Chat。
(Sell)表示应用可用于 Zendesk Sell
(主题)表示主题可用于 Zendesk Guide
新应用：
  • CallWe(Support)
    • CallWe是面向您联系中心的完整解决方案即服务，将 IP 电话服务整合到一个强大而稳定的平台中。CallWe 在一个简约的界面中提供自动拨号、TTS 拨号、分配和通话录音、呼出和呼入 IVR。使用此应用直接在 Zendesk Support 中加入队列，管理您的时间线、联系人和所有与专员相关的功能。
  • 文章评论管理器(Support)
    • 文章评论管理器 帮助您查看帮助中心文章评论概览并管理垃圾信息。  在将文章添加到帮助中心时，您可以允许读者对这些文章添加评论。 此应用会在帮助中心显示工单中所有评论的概览。您可以快速查看评论，或更重要的是，只需单击一下即可删除干扰性评论。  您可以按作者、语言或日期范围筛选评论。

Guide + Gather

新建

  • 宣布 basic 对内容块中自定义 CSS 类的支持。参见此处。 

固定

  • 已解决“未在帮助中心找到”其自己的用户个人资料的问题。

Web Widget

固定

  • 当 connectOnPageLoad 为 false、隐藏和显示通过 API 时，Web Widget 未连接到在线交谈

Chat

新建

  • [专员工作区] 专员工作区中现已提供实时在线交谈、社交消息和新到电邮的自动翻译功能。 可在此处查看更多信息。

固定

  • [专员工作区] 已修复在线交谈关闭时对话日志变黑的问题。

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