这是 Zendesk 事务管理概览的第 3 部分。本指南包含以下部分：
- 第 1 部分：Zendesk 服务问题如何变为服务事务
- 第 2 部分：Zendesk 如何管理服务事务
- 第 3 部分：监测公开 Zendesk 服务事务（本文）
- 第 4 部分：解决后事务分析和报告
在本文第 3 部分中，您将了解如何通过关键通讯渠道获取最新信息。
当事务在 Zendesk 解决后，客户可以通过一系列不同的渠道访问事务信息。
- 查看系统状态页面。有关公开 Zendesk 服务事务的实时信息，可 使用您的帐户子域名查看系统状态页面。
- 启用服务事务的电邮通知。为了帮助您 监测帐户状态，管理员和专员可以通过订阅事务电邮通知，选择在服务事务影响到您的帐户时接收电邮。您可直接从 Zendesk 状态页面或您的 Support 帐户订阅。订阅帐户的状态通知一文提供了关于客户如何跟踪和监测 Zendesk 服务事务的更多详细信息。
- 连接 Zendesk 组件状态 API。在客户服务解决方案中使用 Zendesk API 的客户可连接到 Zendesk 组件状态 API。
以下是系统状态页面的内容示例：
Zendesk 系统状态页面
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这就完成 了 Zendesk 事务管理概览的第 3 部分“监测公共服务事务”。
如果您想了解更多，可以阅读本指南的下一部分： 第 4 部分：解决后事务分析和报告更新。
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