我可以关闭呼入电话吗？

问题

是否可以关闭呼入电话，仅让专员 呼出电话？

回答

不可以，Zendesk 不提供禁用呼入电话的选项。但是，有一些解决方法可以实现此工作流程：

• 在 Talk 中，将配置转接选项留空即可创建一个没有语音留言的 自定义 IVR。 录制问候语 说明您不接听电话的信息，以及联系支持团队的适当方式。客户听了录音 3 遍，然后通话结束。
  
• 在Support中， 添加一个节假日 涵盖全年的每一年。节假日只能提前两年计划，这意味着您需要持续进行维护。使用此日程计划，根据营业时间转接来电 则通话将自动转到语音信箱。

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