如何提高通话质量？

问题

我收到一条消息，说您在通话中连接不稳定 。如何解决网络连接问题？

答案 

Talk 有一些 要求需要从您这里进行配置。如果这些未配置，可能会出现质量问题。

一般而言，大多数质量问题是由于本地网络未配置或不允许 实时流量造成的。发生此情况时，您将引入振动、延迟或数据包丢失。

下表显示了在任意 VOIP 网络中对语音质量问题的最大贡献。

问题	描述	症状
延迟	您的语音数据到达目标所需的时间。	延迟会导致媒体发送延迟。 来电人可能会互相交谈。 通话可能会中断。
数据包丢失	您的语音数据无法到达最终目标。	数据包丢失会导致媒体出现缺口和缺口。 来电人可能无法听到对方的声音。
振动	您的语音数据无序到达目标。	振动会在媒体中创建"机器人"的压缩效果。 当它超出振动缓存时，可能会造成数据包丢失。

如果您遇到上述任意症状

• 让您的网络团队或 IT 团队审阅 Talk 网络要求。
• 配置您的网关 ，使所有 Zendesk IP 都被允许。
• 当您收到确认网络层是由您的技术团队配置的后，请按照这篇文章中概述的提示操作：正在准备使用 Zendesk Talk。

Zendesk 建议您禁用电脑的 Wi-Fi 连接，并使用 硬件连接。如果您不使用硬件连接，外部因素可能会影响您的通话。

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