在这个 Explore 配方中，您将了解如何创建报告，显示智能机器人的效率。报告会返回专员协助的工单数与智能机器人在没有专员干预的情况下解决的工单数。
本文章包含以下主题：
您需要什么
技能级别：初学者
所需时间：10 分钟
- 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
- Zendesk Answer Bot
创建报告
- 在 Zendesk Explore 中，单击报告图标 (
) - 在报告库中，单击新建报告。
- 在 选择数据集 页面上，单击 Answer Bot> Answer Bot -文章建议，然后单击 开始报告。报告生成器随即打开。
- 在 指标 面板中，单击 添加并添加以下指标：
- 专员协助的已解决工单
- 专员未协助的已解决工单
- 单击应用。默认情况下，Explore 将数据显示为表格。
- 要更改图表类型，单击 可视化类型 (
) 菜单，然后选择不同的选项，例如 柱形图 或 饼图。 - 为报告指定一个描述性名称，然后单击保存。
改进报告
使用属性 工单渠道 可了解触发建议的位置。
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