Zendesk 已重命名智能机器人功能。Answer Bot 现已更名为Zendesk 智能机器人。工作流程生成器现已更名为智能机器人生成器，文章推荐现已更名为自动回复。本文中所述的 Explore 面板仍使用原来的名称，将来会予以更新。
此功能是人工智能专员的一部分。
在此 Explore 配方中，您将了解如何创建报告，显示智能机器人的效率。报告会返回专员协助的工单数与智能机器人在没有专员干预的情况下解决的工单数。
本文章包含以下主题：
您需要什么
技能级别：初学者
所需时间：10 分钟
- 编辑者或管理员权限（请参阅授予专员 Explore 访问权限）
- Zendesk Answer Bot
创建报告
- 在Zendesk Explore中，单击报告 (
）图标。 - 在报告库中，单击新建报告。
- 在 选择数据集 页面上，单击 Answer Bot> Answer Bot -文章建议，然后单击 开始报告。报告生成器随即打开。
- 在 指标 面板中，单击 添加并添加以下指标：
- 专员协助的已解决工单
- 专员未协助的已解决工单
- 单击应用。默认情况下，Explore 将数据显示为表格。
- 要更改图表类型，单击 可视化类型 (
) 菜单，然后选择不同的选项，例如 柱形图 或 饼图。 - 为报告指定一个描述性名称，然后单击保存。
改进报告
使用属性 工单渠道 可了解建议是从哪里触发的。
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