问题
有效的电邮在我的外部客服电邮地址中被错误地标为垃圾邮件，并且在 Zendesk 中已缺失。当我将这些电邮标为 “非垃圾邮件 ”或将其移回收件箱时，它们永远不会被转发到 Zendesk。如何将这些电邮正确转发到我的客服电邮地址？
回答
最初在您的外部电邮收件箱中被标为垃圾邮件的电邮预计不会在 Zendesk 中创建工单。代表终端用户在 UI 中手动创建工单，并将电邮内容粘贴到工单中。
如果 Gmail Connector 已禁用，该怎么办 文章中的解决方案也适用于正确转发这些被标为垃圾邮件或重定向的电邮。
有关更多信息，请参阅文章：将新到的电邮转发到 Zendesk Support。
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