问题
有效的电邮在我的外部客服电邮地址中被错误地标为垃圾邮件，而在 Zendesk 中已缺失。当我将这些电邮标为" 不是垃圾邮件 "或将它们移回收件箱时，它们不会被转发到 Zendesk。我如何将这些电邮正确转发到我的客服电邮地址？
答案
预计在您的外部电邮收件箱中被标为垃圾邮件的电邮将不会在 Zendesk 中创建工单。手动将这些消息转发到客服电邮地址或使用重定向。
如果 Gmail Connector 已禁用，该怎么做文章 中的解决方案也与正确转发这些标为垃圾邮件的电邮或重定向有关。
如需更多信息，请查阅文章：将收到的电邮转发到 Zendesk Support。
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