问题特征
新工单创建时我没有收到电邮。
解决步骤
如果您没有收到这些通知，请检查以下可能的原因：
已取消激活的触发器
通知停止运行通常是因为发送通知的触发器已取消激活。
验证触发器是否在工单创建时发送通知。要检查这一点：检查工单活动日志中是否有任何通知团队的触发器。发送这些通知的默认触发器是将已收到的请求通知所有专员。
如果您没有看到通知您的触发器，请查看已取消激活的触发器，并检查是否有任何触发器需要激活。您还可以建立一个新的触发器，以反映其中一个默认触发器的功能（如果它们已被删除）。
请参阅关于触发器及其工作方式。
已阻止电邮
如果触发器运行并发送了通知，但您仍然没有收到电邮，则问题可能出在 Zendesk 外部。检查垃圾信息或垃圾电邮文件夹。管理员可以检查规则是否阻止来自某些地址或域名的电邮。
如需更多帮助，请参阅电邮故障排除指南。
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