问题特征

我尝试编辑工单标题字段,但编辑内容不会显示在工单活动日志或工单标题中。

解决步骤

出现此问题的主要原因有两个:

  • 标题工单字段不是活跃的
  • 此字段未设置为终端用户可编辑

如果其中一个未正确设置,请进行相应更改,以确保该字段处于活跃状态并可供终端用户编辑。

为终端用户激活字段

有关如何进行此更改的更多信息,请参阅 编辑和管理工单字段。

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