管理网络抓取程序

通过网络抓取程序，您无需开发者资源即可抓取外部内容并建立索引，以供在 Zendesk 帐户中需要使用外部内容的任何地方直接调用。您可以设置多个抓取程序，以抓取相同或不同网站的各种内容并建立索引。您还可以抓取特定 URL 列表，而无需抓取整个网站。

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通过网络抓取程序，您无需开发者资源即可抓取外部内容并建立索引，以供在 Zendesk 帐户中需要使用外部内容的任何地方直接调用。您可以设置多个抓取程序，以抓取相同或不同网站的各种内容并建立索引。您还可以抓取特定 URL 列表，而无需抓取整个网站。

本文章介绍了如何在帮助中心搜索设置的网络抓取程序列表中查看、编辑和删除网络抓取程序。

本文章涵盖以下主题：

• 编辑和查看网络抓取程序
• 删除网络抓取程序

编辑和查看网络抓取程序

您可以查看和编辑配置的网络抓取程序，以解决当前错误、测试网站地图或域名、更改当前设置，或下载最新的抓取状态报告 csv 文件。

查看和编辑网络抓取程序

1. 在知识管理中，单击侧栏中的设置 ()。
2. 单击搜索设置。
3. 在抓取程序下，单击管理以列表形式查看当前网络抓取程序及其状态。

   

4. 在抓取程序页面上，单击您要查看的网络抓取程序上的选项菜单 ()，然后选择编辑。

   

5. 查看和编辑任意当前网络抓取程序设置。请参阅设置网络抓取程序。

   以下为在设置过程中添加单个起始 URL 进行抓取时的设置页面示例。根据您的配置，此视图可能会有所不同。

   

6. 单击保存以保存更改并返回网络抓取程序列表。网络抓取程序现处于待处理状态，将在 24 小时内使用新设置运行。

删除网络抓取程序

如果您不再希望该来源的外部内容出现在帮助中心搜索结果中，可以删除现有网络抓取程序。删除网络抓取程序后，请等待 24 小时，以便系统移除帮助中心搜索中的外部内容。

注意：网络抓取程序一经删除即无法恢复。

删除网络抓取程序

1. 在知识管理中，单击侧栏中的设置 ()。
2. 单击搜索设置。
3. 在抓取程序下，单击管理以列表形式查看当前网络抓取程序及其状态。

   

4. 在抓取程序页面上，单击您要移除的网络抓取程序上的选项菜单 ()，然后选择删除。

   

5. 查看删除确认消息并勾选复选框，表明您了解删除抓取程序的后果。完成后，单击删除。