问题特征
当我尝试将 Instagram Direct 添加到我的帐户时，没有任何选项可供选择。我在文章中看到的关于 启用 Instagram Direct 的说明和我的屏幕上的说明不符。当我导航到 管理中心 > 渠道 > 消息传送和社交媒体 时，我看不到 消息传送选项。
解决步骤
此选项不可用的常见原因有两个：服务模式级别 和 ，和 Zendesk 专员工作区。
本文内容包括：
服务模式级别和附加功能
如果您有 Suite 帐户，则您将自动符合此整合的资格。导航到“ 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅”，检查服务模式级别。
如果没有 Suite 帐户，您需要一个带有 Chat 的 Support 帐户，并且您需要验证您是否已经有 附加功能 ，导航到 管理中心 > 帐户 > 帐单结算 > 订阅。它将作为 产品列出。
Zendesk 专员工作区
如果在最后一个步骤后您的问题仍未解决，请确认您是否已 启用专员工作区。Zendesk 需要 Zendesk 专员工作区才能使用 Instagram Direct。
导航到 管理中心 > 工作区 > 专员工具 > 专员工作区。
在此屏幕上，单击复选框以 打开专员工作区 ，然后单击 保存。
在下面的按钮中选择您的 Zendesk 子域名，以转到您帐户中的专员工作区设置页面。
视频指南
您的帐户符合条件后，要在 Zendesk 中设置 Instagram，请观看以下视频以了解逐步设置过程，或参阅以下文章：启用并使用 Instagram Direct。
验证步骤
要验证您是否已成功将 Instagram Direct 与您的帐户整合，请导航到 管理中心 > 渠道 > 消息传送 ，并找到您刚添加的 Instagram 帐户。
其他资源
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