问题特征
当我尝试添加 Instagram Direct 到我的帐户时，没有添加任何选项。我在文章中看到的 启用 Instagram Direct 的 说明与屏幕上的说明不符。当我导航到 管理中心 时 >渠道>消息传送和社交媒体 我没有看到 消息传送的选项。
消息传送渠道：
解决步骤
此选项不可用有两个常见原因：服务模式级别 和 ，以及 Zendesk专员工作区。
本文内容包括：
服务模式级别和附加功能
如果您有 Suite 帐户，则您将自动符合使用此整合的资格。导航到 管理中心 ，检查您的服务模式级别 >帐户>帐单结算>订阅。
Zendesk Suite 服务模式
如果您没有 Suite 帐户，则需要一个带有 Chat 的Support帐户，并进行验证。如果您已经安装了该 附加功能 ，请导航到 管理中心>帐户>帐单结算>订阅。它将作为 产品列出。
社交消息传送附加功能
Zendesk 专员工作区
如果在最后一个步骤后您的问题仍未解决，请验证您是否已 启用专员工作区。Zendesk 需要 Zendesk专员工作区才能使用 Instagram Direct。
导航到 管理中心>工作区>专员工具>专员工作区。
进入此屏幕后，单击复选框以 打开专员工作区 ，然后单击 保存。
在下面的按钮中选择您的 Zendesk 子域名，以转到您帐户中的专员工作区设置页面。
视频指南
您的帐户符合条件后，可在 Zendesk 中设置 Instagram，了解分步设置流程，请观看以下视频，或参阅此文章：启用并使用 Instagram Direct
验证步骤
要验证您是否已成功将 Instagram Direct 与您的帐户整合，请导航到 管理中心> 渠道>消息传送 ，找到您刚添加的 Instagram 帐户。
Instagram Direct：
其他资源
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