问题
如何查看 SPF 记录？在哪里确认 DNS 记录是否正确？如何查看 TXT 记录是否已配置？
回答
重要提示：勾号标记可能需要等待 48 小时左右才会变绿。这些记录是在 Zendesk 外部由您的电邮管理员配置的，可能需要一段时间才能在您的帐户中更新完毕。
只有管理员可以使用以下选项验证 DNS 是否设置成功：
注意：当您添加客服电邮地址时，Zendesk 会自动验证 TXT 记录。Zendesk 以后可能会要求您将该值添加到您的 DNS 记录中。有关更多信息，请参阅允许 Zendesk 代表您的电邮域名发送电邮。
在 Zendesk 中验证
- 前往管理中心的电邮设置
- 单击管理客服电邮地址
- 查找失败验证状态（表示存在电邮验证错误）
- 单击三点图标，然后根据需要选择验证转发、验证 SPF 或验证 DNS
- 单击验证以开始检查
- 等待 48 小时左右，以便记录更新。检查外部收件箱和已发送邮件文件夹以及工单，确认电邮已发送和接收。
注意：电邮设置各不相同，且某些 DNS 记录是可选的。您的配置可能不需要修复全部三个错误。
要避免此错误，请执行以下操作：
- 定期检查电邮设置中的客服电邮地址
- 让您的电邮管理员分享任何可能影响电邮转发到 Zendesk 的外部更改
在 Zendesk 外部验证
电邮转发验证
Zendesk 会发送一封验证电邮到您的电邮服务器，以验证您的自定义电邮地址。您的电邮服务器必须自动将该验证电邮返回到您的 Zendesk 帐户。
如果 Zendesk 通过转发创建电邮，但转发状态显示“失败”，请让您的电邮提供商确认您的发出电邮服务器不会阻止验证电邮。
SPF 和 DNS 验证
电邮管理员修复 DNS 记录后，或者如果您仍然遇到发送问题，请在 Zendesk 外部验证您的记录，以便发现潜在问题。
许多电邮管理员使用第三方工具（例如 MXtoolbox.com 或 DMARC Analyzer）来诊断 DNS 记录问题。以下示例使用 MXtoolbox.com。
注意：您需要在 Zendesk 帐户外部执行一些操作才能解决这些错误。Zendesk 客户支持无法访问您的外部电邮设置，也无法就此提供建议。本文章展示了第三方工具中的示例步骤，这可能与您的电邮管理员解决错误的方式有所不同。