内容标签是您可以在文章或社区帖子中添加的词语或短语，用于对各种类型的内容进行分组和连接，方便用户在帮助中心快速找到相关内容。您可以使用文章设置为单篇文章添加内容标签，也可以使用中央内容标签管理页面创建内容标签并将其添加到文章中，或管理现有的内容标签。您无法批量添加内容标签。
和可以提高搜索相关性并用作搜索关键字的标签不同，内容标签不可搜索，也不会提高搜索相关性。相反，内容标签允许内容作者手动创建不同组别、主题和内容类型的相关内容集合。终端用户可单击文章或帖子上显示的内容标签，打开该内容集合的搜索页面。他们可以单击每个集合中的链接，以便在您的帮助中心快速找到所需的信息，无论这些内容位于内容层次结构中的哪个位置。
在使用内容标签之前，您必须下载最新的 Copenhagen 主题或更新您的自定义主题，才能启用内容标签。请参阅内容标签入门。
什么是内容标签以及如何使用？
内容标签是说明性词汇，可分配给文章和帖子，以按通用属性对其进行分组。为文章或社区帖子添加内容标签后，该标签将显示在文章或帖子底部的关于部分。用户可单击该标签以查看搜索页面，显示帮助中心内相同标签的其他内容。每篇文章最多可使用 25 个内容标签（请参阅帮助中心的 Guide 产品限制）。
例如，图中显示含三个已分配标签的文章：联合搜索、API 和搜索抓取程序。
文章发布后，内容标签将显示为文章关于部分下的可单击链接。
用户可单击内容标签以打开搜索结果页面，显示帮助中心中含相同标签的全部内容。
多品牌帮助中心中的内容标签
内容标签在帐户级别创建和维护。这意味着，如果您有多个帮助中心品牌，可以在一个地方创建内容标签，然后在所有帮助中心的文章中使用它们。但是，终端用户在您的各个品牌中查看这些内容标签的方式，会因您的服务模式而有所不同。
Guide Professional 及更低服务模式
在 Professional 或 Growth 服务模式中创建的帮助中心将仅显示在单个品牌中共享内容标签的文章。
例如，假设您为您的帐户配置了“入门”内容标签，并希望将其用于两个帮助中心品牌的所有入门文章，则可以将该标签分配给两个帮助中心品牌的入门文章，但终端用户将只能看到他们所在的帮助中心品牌的已添加标签的文章。
Guide Enterprise
由于内容标签搜索与帮助中心搜索的行为一致，因此其工作方式会因您的服务模式而有所不同。具体而言，由于多品牌搜索仅可用于 Guide Enterprise，因此跨品牌的内容标签搜索也仅可在 Enterprise 服务模式中使用。
让我们看一下前面的例子。使用 Enterprise 服务模式，您可以为您的帐户配置“入门”内容标签，并将其应用到您两个帮助中心品牌的所有入门文章中。这可确保您的内容标签配置正确，但现在您还必须配置搜索设置，以允许用户在您的一个或多个帮助中心进行搜索。您可以决定在搜索结果中包含哪些帮助中心，以及是否要包含来自这些帮助中心的社区内容。请参阅多个帮助中心搜索和启用跨多个帮助中心搜索。
如果您将搜索设置配置为允许用户在多个帮助中心查看搜索结果，则他们可以选择一个内容标签，并使用该标签查看来自两个帮助中心的文章。如果您不允许用户查看这两个品牌的结果，即使您给所有的文章都添加了相同的标签也无济于事，用户仍将只能查看其当前所在品牌内的文章。
内容标签入门
如果您以前从未使用过内容标签，请在开始之前了解注意事项，可能还要更新主题。
- （如有必要）下载最新的 Copenhagen 主题或更新您的自定义主题，以启用内容标签。内容标签默认在标准主题和 2022 年 10 月 19 日之后的自定义主题中可用。如果您的帮助中心创建于 2022 年 10 月 19 日之前，而且用的是自定义主题，则需要更新自定义主题才能使用内容标签。
- 为您的社区启用内容标签。默认情况下，社区帖子的内容标签处于禁用状态，这意味着终端用户无法为其帖子添加内容标签。如果内容标签已应用到帖子或文章，终端用户仍可在已发布内容上查看并单击这些标签，但无法添加。当对社区帖子启用内容标签时，终端用户可以查看您应用程序中的内容标签，并将其应用到其社区帖子。在您的社区内容中启用内容标签之前，请确保批准所有社区用户查看和使用您定义的内容标签。要允许终端用户将内容标签应用到帖子，请参阅允许用户为社区帖子添加内容标签。
- 了解谁有权创建、添加和移除内容标签。Guide 管理员和文章作者可以在文章中创建内容标签。只有 Guide 管理员和专员可以在社区帖子中创建内容标签。
内容标签的最佳使用实践
以下最佳实践说明了如何充分利用内容标签来简化您的终端用户体验：
- 命名：撰写文章或帖子时，请尝试考虑其涵盖的主要观点、概念、功能或产品。内容标签旨在简化搜索，因此在创建标签时，不妨考虑下其他人是否能理解和重复使用此名称。使用简称也很有帮助。内容标签不区分大小写，因此如果您已经创建标题为“test”的内容标签，则无法再创建标题为“TEST”的新标签。
- 限制内容标签：一篇文章或帖子最多可添加 25 个标签，但最好只用 5 到 7 个内容标签。内容标签目的是在帮助中心和社区中显示相关内容。在文章或帖子中放置的内容标签过多会造成混乱，加大使用难度。
- 及时更新内容标签：不时检查内容标签，查找拼写和语法错误、重复以及使用率低的情况。您可以更新内容标签的名称以纠正错误。对于使用率低的内容标签，检查名称是否有意义，能否为他人所理解，这一点很重要。在这种情况下，请考虑重命名甚至移除内容标签。
- 合并内容标签：通过合并内容标签，解决标签名称错误或移除重复的标签。例如，如果您有两个内容标签，分别名为“content tag”和“content_tag”，您可以将错误的标签合并到正确的标签中。合并标签时，与合并标签关联的内容将添加到您要合并到的标签。合并后的内容标签将从您的帐户中删除。请参阅管理内容标签。