在这个Explore技巧中,您将了解如何创建报告,显示每个组织的平均工单数。
您需要什么
技能等级:初学者
所需时间:10 分钟
- Zendesk Explore Professional或Enterprise
- 编辑者或管理员权限(请查阅 授予用户对Explore的访问权限)
- Zendesk Support中的工单数据
如何在Explore中创建报告
- 在Explore中,单击报告( ) 图标。
- 在报告库中,单击新建报告。
- 在上选择数据集页,单击支持> Support - 工单,然后选择开始报告。报告生成器打开。
- 在指标面板,单击添加。
- 从指标列表中,选择工单 > 工单以及用户和组织 >组织并选择应用。
- 单击您刚刚添加的组织指标,并将聚合器更改为D_COUNT。
- 在右侧栏中,单击结果操作 ( )菜单。
- 选择结果指标计算,然后添加新的指标。
- 在名称字段,为您的指标起一个名称,如按组织排序的工单。
- 在公式字段,输入或粘贴以下公式以按组织显示工单:
Count(Tickets) / D_Count(Organizations)
- 单击添加,然后单击已打开菜单以外的任意位置。
- 单击可视化类型( ) 菜单,选择表格。
有关更多信息,请参阅文章:使用Explore报告用户和组织数据。
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