问题特征
我为自定义 工单字段创建了一个 自定义属性 ，该属性未返回预期的字段值。自定义工单字段的默认报告返回一个值。这是为什么呢？
解决步骤
例如，对于标准计算属性，当有多个同名的活跃或非活跃的自定义字段时，就会出现此问题。根据工单字段创建自定义属性是指字段的名称，而不是 ID。这就是公式无法如预期发挥作用的原因。
要解决此问题， 重命名工 单字段。必须完全更新整个字段名称，以免混淆公式生成器。
有关更多信息，请参阅文章：带有自定义字段的报告。
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