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位置:管理中心 > 帐户 > 工具 > 报告

如果 Zendesk 已在您的帐户中启用导出帐户数据的功能,您可从管理中心导出您帐户的工单、用户或组织数据。

为了保护您的帐户数据,您可以根据电邮域名限制谁可以导出数据。您也可以联系 Zendesk 客户支持,禁用导出帐户数据功能。

本文包含以下部分:

  • 仅限特定管理员导出数据

本文章不适用于 API 数据导出。

仅限特定管理员导出数据

当 Zendesk 在您的帐户中启用数据导出时,管理员只有使用具有允许列表中特定域名的电邮地址才能从您的帐户导出数据。帐户所有者的电邮域名默认为已批准的电邮域名,但帐户所有者可根据需要进行更改。
注意:如果管理员使用电邮域名不在允许列表中的辅助电邮地址,则无法访问管理中心的报告页面。

更改已批准的电邮域名以导出数据

  1. 在管理中心,单击侧栏中的帐户图标 (),然后选择工具 > 报告。

    如有必要,请单击导出选项卡,以显示数据导出选项。一些旧版 Zendesk 在单独的选项卡上显示导出选项。

    除非您联系 Zendesk 客户支持以启用数据导出,否则您看不到导出选项。请参阅导出帐户中的工单、用户或组织数据。

  2. 替换已批准的电邮域名中的域名。

    例如,mycompany.com。

    如果您将此字段留空,导出数据功能将不仅限于具有特定域名的管理员。在这种情况下,任何管理员都可以导出数据,无论其电邮域名是什么。如果您输入一个值,管理员必须使用已批准的电邮域名登录才能使用数据导出选项。

  3. 单击保存。
由 Zendesk 提供技术支持