为什么我的工单缺少“已关闭”工单状态？

问题

为什么已关闭工单显示已解决工单状态？当我查看已关闭的工单时，我没有看到 已关闭 状态标签。

回答

当自定义工单状态被激活时，已关闭工单将保留其解决时的已 解决 类别状态。工单仍处于 已关闭 状态。

要了解更多信息，请参阅文章：

• 解决自定义状态的工单
• 修改已关闭工单

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