触发器是当工单满足特定条件时自动执行操作的业务规则。触发器中可用的条件和操作取决于所使用的渠道。
消息传送触发器在客户通过消息传送渠道请求对话或与之互动时运行。条件可包括用户数据（如帐户状态）、对话数据（如开始对话的时间）和专员数据（如队列大小）。当满足触发器条件时，触发器将“触发”，并通过同一消息传送渠道执行指定操作（例如向对话发送自动消息）。
本文章阐述如何访问和使用消息传送触发器页面，并提供关于消息传送触发器的基本情况
本文章包括以下部分：
访问和使用消息传送触发器页面
在管理中心的消息传送触发器页面上，您可以管理所有与消息传送相关的触发器。
在此页面上，您可以：
- 创建新触发器
- 查看所有活跃和非活跃的消息传送触发器
- 搜索消息传送触发器列表
- 按状态（活跃或非活跃）对消息传送触发器列表排序
- 单击触发器名称以查看和编辑其配置
- 使用选项菜单图标 (
）以快速编辑、复制、激活、取消激活或删除触发器
相关资源
以下文章说明了如何创建、管理和使用消息传送触发器。
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