您可以通过导入 CSV（逗号分隔的值）文件一次性添加和更新多条记录，而不是一次添加一条自定义对象记录。您必须是管理员才能批量导入自定义对象记录。
本文章包含以下主题：
要求和限制
批量导入存在以下限制：
- 导入的 CSV 文件大小不能超过 1 GB。我们建议最多 500,000 行，即 1 个标题行和最多 499,999 行数据。此外，每行大小不得超过 32 KB。
- 导入的 CSV 文件最多可包含 102 列。
- 请勿在一个 CSV 文件中多次包含相同的记录。这样做会导致导入失败。
- 无法保证记录以其在 CSV 文件中出现的顺序创建或更新。
- 每次只能导入一个 CSV 文件。因此，如果您的数据多于 CSV 文件支持的最大行数，则必须为每个批次单独创建文件，并逐个导入。
- 批量导入自定义对象记录不可撤消。在导入包含您当前所有记录信息的 CSV 文件之前，用单个记录测试同一个 CSV 文件，以确保上传正常。
创建自定义对象记录 CSV 文件
要批量导入自定义对象记录，您需要使用 CSV 文件。在创建文件时，请记住以下重要事项：
- 文件必须为正确的 CSV 格式，并使用 UTF-8 字符编码保存。
- CSV 文件的第一行是标题行。
- 标题行必须包含 名称 字段。（可选）如果您希望将来批量更新记录，还必须添加一个 external_id 字段。标题行中的所有其他字段名称应与自定义对象中的字段键精确匹配。
- 要导入下拉字段的值，请使用自定义下拉字段的 field_key 作为列标题，并指定选项 标签，而不是用户友好的值。
- 要导入查找关系字段的值，请使用自定义查找关系字段的 field_key 作为列标题，并提供记录的 id 或 外部 id。如果您使用记录的 ID，请提供该值。如果您使用 外部 ID，请使用 external_id:value格式，其中 value 将替换为相关记录的外部 ID 值。
- 如果您不打算为某个字段导入数据，请不要将其列在标题行中。
- 按 ALT + ENTER (Windows) 或 CTRL + OPTION + RETURN (macOS) 可在注释或多行自定义字段中添加换行符。
如果您要批量上传记录，以便为新自定义对象的现有数据做种，我们建议您查看 规划自定义对象工作流程。在此过程中，我们建议使用此数据为每个自定义对象创建电子表格。如果结构与 您在 Zendesk 中创建的自定义对象 和上述指南相一致，您可以将电子表格导出为 CSV 文件，并将其用于批量上传。在这种情况下，如果您以后想批量更新记录，请确保为 external_id 添加列，并为每条记录添加一个 ID。
导入自定义对象记录 CSV 文件
您可以使用数据导入工具导入 CSV 文件，该文件将创建新的自定义对象记录或更新现有记录，并捕获所有通过数据导入工具页面尝试导入的日志。
使用数据导入工具创建或更新自定义对象记录
- 您必须先 在 Zendesk 中创建自定义对象，然后才能批量上传自定义对象的记录。
- 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 (
)，然后选择工具 > 数据导入工具。 - 单击导入。
- 在导入类型下，选择以下任一选项：
- 仅创建：仅创建新的自定义对象记录。CSV 文件中与现有记录相关的所有数据都将被忽略。
- 仅更新：替换 CSV 文件中列出的现有自定义对象记录的数据。与新记录相关的所有数据都将被忽略。
- 创建和更新：创建新的自定义对象记录，并更新 CSV 文件中列出的现有自定义对象记录的数据。
- 在 目标下，选择自定义对象的名称。
- 在文件上传下，拖放您的文件，或单击以上传并从文件浏览器中选择您的 CSV 文件。
要更改所选文件，请单击文件名称旁边的删除图标 (
)。 - 单击下一步。
- 查看字段映射列表。
- 如果字段映射正确，单击下一步。
- 如果字段映射不正确，单击上一步。编辑您的 CSV 文件，使其符合 格式要求，然后重新上传 文件。
- 在确认对话框中查看导入详情概要，然后单击开始导入。
导入开始后，无法撤消已导入的更改。要了解导入状态，请查看导入历史记录。
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