宣布日期 | 停用日期 |
2023 年 11 月 8 日 | 2024 年 5 月 |
Zendesk 将于 2024 年 3 月 31 日停用通过 PrestaShop 应用与 PrestaShop 进行的整合。
此公告回答了以下问题:
- 有什么变化?
- 为什么 Zendesk 要停用此整合?
- 是否有任何替代方案?
- 我的数据是否会受到影响?
- 在 2024 年 5 月 31 日之后,Zendesk 对此应用有什么服务模式?
- 我需要做些什么?
有什么变化?
PrestaShop 应用不再可用于全新安装,并将于 2024 年 5 月 31 日停用。对于目前已安装 PrestaShop 应用的用户,我们建议在该日期之前按照此处说明将其卸载。
为什么 Zendesk 要停用此整合?
经过慎重考虑,Zendesk 决定停用 PrestaShop 应用。之所以作出该决定,主要是因为该应用自推出以来采用率和使用率一直低于 Zendesk 的既定标准。
是否有任何替代方案?
幸运的是,我们有两种替代方案可供选择:PrestaShop Connector by MorfDev 和 PrestaShop Multistore。您可以先了解这两个选项,然后选择最适合您需求的那个。
我的数据是否会受到影响?
请放心,所有历史工单数据都将完好保存在您的 Zendesk 帐户中,客户的订单历史记录也将安全保存在 PrestaShop 中。
在 2024 年 5 月 31 日之后,Zendesk 对此应用有什么服务模式?
Zendesk 正在与该应用的当前开发者 202 ecommerce 讨论,探讨在 2024 年 5 月 31 日之后继续使用该应用的选项。我们将尽快提供更多详情。
我需要做些什么?
如果您有 PrestaShop 应用,我们建议您尽快卸载,因为其将于 2024 年 5 月 31 日起停止运行。如果我们的记录表明您已安装该应用,Zendesk 也会通过电邮通知您。请参阅此处说明,了解如何管理和卸载已安装的应用。
如果您对我们的产品有疑问或反馈,可以在产品反馈论坛中发帖,我们的产品经理会关注相关情况。如需帮助,可以联系 Zendesk 客户支持。