| 宣布日期 | 停用日期 |
| 2023 年 11 月 8 日 | 2024 年 5 月 |
Zendesk 将于 2024 年 5 月 31 日停用通过 PrestaShop 应用与 PrestaShop 进行的整合。
有什么变化？
2024 年 5 月 31 日之后，PrestaShop 应用将由其当前开发者 202 ecommerce 以订阅模式进行管理。在 2024 年 9 月 1 日之前，您只能在应用中订阅。之后，对于取消订阅的客户，PrestaShop 应用将不再与 Zendesk 同步。
对于目前已安装 PrestaShop 应用的客户，建议了解 202 ecommerce 的其他产品和替代选项，以选择最适合自己需求的产品。
为什么 Zendesk 要停用此整合？
经过慎重考虑，Zendesk 决定停用 PrestaShop 应用。之所以作出该决定，主要是因为该应用自推出以来采用率和使用率一直低于 Zendesk 的既定标准。
是否有任何替代方案？
除了 202 ecommerce 的 PrestaShop 应用之外，有两个可用的替代方案：
您可以了解这三个选项，然后选择最适合您需求的一个。
我的数据是否会受到影响？
请放心，所有历史工单数据都将完好保存在您的 Zendesk 帐户中，客户的订单历史记录也将安全保存在 PrestaShop 中。
我需要做些什么？
如果您有当前版本的 PrestaShop 应用，则可以继续使用。系统会提示您在 2024 年 9 月 1 日之前更新应用并在应用中订阅。如果您决定使用其他两种替代方案中的一种，请参阅这篇文章中的说明，了解如何管理和卸载当前的 PrestaShop 应用。
如果您对我们的产品有疑问或反馈，可以在产品反馈论坛中发帖，我们的产品经理会关注相关情况。如需帮助，可以联系 Zendesk 客户支持。