问题特征
在使用 Zendesk专员工作区时，专员无法使用相同 功能将工单内容标记为密文。如何允许专员将内容标记为密文？
解决步骤
管理员可允许其专员通过以下方式将内容标记为密文，具体取决于其服务模式：
- 在 Team、Growth 和 Professional 服务模式中，管理员可在 专员界面设置中勾选 专员可删除工单并将内容标记为密文 选项
- 在 Enterprise 服务模式中，通过遇到问题的专员的 自定义用户角色 ，勾选 将工单内容标记为密文
如果您有 高级数据隐私和保护附加功能，配置 标记为密文建议 以自动检测并突出显示工单中的个人身份信息 (PII)，以便标记为密文。
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