问题

合并的工单如何影响分析中的一次回复工单报告？

回答

一次回复工单是指回复少于两次的已解决或关闭工单。工单合并评论默认包含在该计算中。如果您报告的是一次回复工单，可以排除合并的工单。要排除它们，请在您的报告中使用标准计算属性，以排除工单closed_by_merge工单标签。

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