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本周的发布说明包括：
应用市场
新建
- NotifyMe允许您在 Zendesk 专员工作区中创建和接收工单警报。NotifyMe 是一个轻量级的通知和提醒应用程序，旨在帮助您井井有条地管理工单。
- Ralph 主题布局干净、整洁而现代，并配备了所有必要功能，可帮助您将帮助中心的愿景变为现实。该主题提供的功能包括可自定义的页面布局、易于自定义的主页、图像框、自定义页首和页脚链接。
- Opencart Multistore将您的 Opencart 商店与 Zendesk 无缝整合，提高 Zendesk 平台中客户信息的可访问性。该应用程序整合了全面的客户详情，包括客户姓名、注册日期、销售总数、奖励、组、国家和地址。此外，它还提供所有客户订单的全面细目，包括订单号、状态、创建日期，以及包括小计、税、运费、折扣和总计的详细财务概要。
- Markprompt 人工智能草稿撰写区 是一个人工智能聊天机器人创建平台，使企业可在数分钟内构建和自定义聊天机器人，且无需进行设置。使用 Markprompt，您可以创建企业级聊天机器人，使其成为您品牌的自然延伸，同时利用强大的功能来提高用户互动并简化客户支持。
- Saasly 的“外出”可 处理发送给没空的支持专员的客户查询，从而提升专员体验。专员可以将外出状态设置为将来的日期，以便提前计划。专员可以为其外出状态定义自定义响应自行程序规则。在专员缺勤期间，工单分配将受到限制，直到其返回。
- 用于 WhatsApp 的 ImPulsis 是一款友好直观的应用，用于发送量身定制的消息和营销活动。客户服务专员将可使用官方 Meta API 通过 WhatsApp 发送活跃的消息，一次一条或批量直接从 Zendesk Support 屏幕发送。
Zendesk Chat 和 Messaging
新建
-
为消息传送客户添加了专员工作区中自动翻译的管理员设置（2023 年 10 月 31 日发布）。
固定
- 对于 OCB + Made（消息传送的新客户），取消隐藏“帐户”设置并隐藏“Zendesk 支持”标签。客户未使用 Chat。
Guide & Gather
新建
- 添加额外的指令 包含子域名 位于应用程序返回的安全标头中，以防止浏览器使用 HTTP 访问该域名或其任何子域名。有关我们数据安全的更多信息 在这里。
- 改进与 Guide 媒体库第三方编辑器 的整合
Support
公开 - 新内容
固定
- 已修复导致无法移除没有电邮地址的用户的共享电话号码的错误。
Zendesk 智能机器人
- 现在您可以自定义智能机器人头像图片。这可以在创建智能机器人期间或通过智能机器人设置完成。 了解更多。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Zendesk Explore
- 机器学习
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
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