此功能是人工智能专员的一部分。
除了基本响应设置之外，您还可以通过 Web Widget 或移动消息传送渠道提供更复杂的自动对话，方法是创建一个对话智能机器人，让其在将客户交给专员之前与客户进行互动。
注意：本文适用于用于 Web 和移动消息传送渠道的消息传送智能机器人。如果您使用的是社交消息传送渠道，请参阅使用智能机器人生成器创建社交消息传送智能机器人。
本文章包含以下主题：
创建对话智能机器人
创建对话智能机器人意味着您将添加在渠道的消息传送配置中使用智能机器人的功能。在您添加智能机器人到特定的消息传送渠道并发布之前，该渠道的默认消息传送响应将保持活跃的状态。
添加消息传送机器人
- 在管理中心，单击侧栏中的渠道 (
)，然后选择人工智能专员和自行程序 >人工智能专员。 - 单击管理对话智能机器人。
- 单击页面顶部的创建智能机器人。
您也可以复制现有智能机器人，作为新智能机器人的起点。
- 在基本设置中，输入信息，然后单击下一步。
- 为智能机器人输入一个名称。此名称显示在已部署智能机器人的小组件顶部。
- 添加自定义头像（可选）。自定义头像将替换默认智能机器人头像。图像可以是 JPG、PNG 或 GIF 文件，并且必须小于 100KB。图像大小为 50x50 像素时效果最佳。
- 如果您使用多个品牌，请使用下拉菜单选择一个品牌以应用到智能机器人。
- 在语言中，从下拉菜单中为您的智能机器人选择一种智能机器人语言，然后单击下一步。
- 在生成式人工智能中，如果您希望智能机器人使用生成式回复和智能机器人角色，请选择打开生成式人工智能功能。
- 单击页面底部的创建智能机器人。
打开行为标签后，将创建带有标准响应的基本智能机器人，您可以在其中设置智能机器人响应。您可以在“回复”标签中开始添加回复以定义其行为。
您的新智能机器人将保持草稿模式，直到发布并连接到消息传送渠道。
)，然后选择复制。