查看我们的最新动态查看上个月发布的功能概览。
本周的发布说明包括：
Zendesk 智能机器人
新建
- 对话智能机器人 - 添加了以下更新，以提供更加动态和交互式的对话体验。 如需更多信息，请参阅 宣布推出 Zendesk 智能机器人的动态对话体验。
- “进行 API 调用”的数组变量支持
- “轮播”步骤中的变量用法
- 在“轮播”步骤中添加“保存回复”按钮
应用市场
新建
-
Maven Agi Co-Platform (Support)
Maven Agi Co-P裁 是您支持团队的现代副驾驶，由人工智能提供技术支持。Maven 可帮助客户部署人工智能以改善支持体验，即刻回答问题、建议跟进并执行操作。
-
自定义对象评论器 （支持，付费）
自定义对象评论 器是一个侧栏应用，可用于在工单评论中添加自定义对象详情。专员可以将自定义对象查找字段和相关查找对象的数据添加到 Zendesk 工单评论，使其作为内部或公开工单评论链接到工单。然后可通过通知或协作快捷对话轻松与他人共享数据。
-
Yellow.ai Agent Assist(Support)
黄色.ai 专员协助 是 人工智能优先的自行程序可使用 XO 平台改善客户体验。此应用为旨在通过利用一系列功能来简化对话流程并提高整体效率，以加强客户支持。主要功能包括在线交谈概要、专员建议和搜索功能。
-
Macha 人工智能支持 (Support)
Macha AI Support使用人工智能自动解决 Shopify 商店的客户支持工单。 Macha 与 Shopify 商店整合，以帮助支持团队回答多余的客户查询。Macha 使用 Shopify 产品、产品系列、订单详情、Zendesk 帮助文章、宏和以前解决的工单的组合。这样人工智能就可以从强大的知识库中创建准确的答案。
-
Mercado Pago，作者：menze （Support，已付费）
Mercado Pago bymenze整合可创建并发送来自您 Zendesk 工单的支付链接。使用此插件您可以将 Mercado Pago 整合到 Zendesk 中，以便直接在您的 Support 工单中创建和发送支付链接。这意味着您可以为客户提供一种更快、更方便的付款方式。
Zendesk Chat 和 Messaging
新建
-
自动接受功能现已正式上市，所有 Chat 和消息传送客户可以在专员工作区中使用。有关更多信息，请参阅 宣布面向实时在线交谈和消息传送客户推出自动接受功能。
Zendesk Explore
新建
- Enterprise 客户现可通过链接共享 Explore 面板或面板限制。此新功能便于您与客户、合作伙伴或 Zendesk 帐户以外任何人共享面板。查看 使用面板生成器 (Beta)。
本周没有更新的产品
- 管理中心
- Guide & Gather
- 机器学习
- 移动 SDK
- Sell
- Sunshine Conversations
- Support
- Talk
- Web Widget（经典和消息传送）
翻译免责声明：本文章使用自动翻译软件翻译，以便您了解基本内容。 我们已采取合理措施提供准确翻译，但不保证翻译准确性
如对翻译准确性有任何疑问，请以文章的英语版本为准。