已验证人工智能概要 ◀▼
双重身份验证则要求移动设备上的身份验证应用程序提供验证码，从而更添一层安全保护。通过配置应用（如 Google Authenticator 或 Authy）进行设置。您可以选择输入验证码的频率，并在不需要时关闭此功能。请妥善保存恢复码，以便在您丢失设备时重新获得访问权限。
双重身份验证通过添加额外的保护层来提高安全性，使其他人难以冒用您的身份登录。若启用双重身份验证，终端用户在登录时输入密码后，要输入验证码。
终端用户可通过安装在其移动设备上的双重身份验证应用获取验证码。终端用户无法使用短信服务进行双重身份验证。
如果需要双重身份验证，登录时将提示您进行设置。即使这不是强制性要求，您仍可以设置以为己用。
如果您是专员，请参阅使用双重身份验证登录 Zendesk Support，了解如何在 Zendesk Support 专员界面启用双重身份验证。
本文章涵盖以下主题：
启用双重身份验证
不需要双重身份验证时，您可以将其启用供自己使用。
- 单击任意帮助中心页面右上角的个人资料图标，然后单击个人资料即可显示您的个人资料。
- 单击编辑个人资料。
- 单击管理双重身份验证。
- 单击设置 2FA。
- 单击下一步。
- 继续配置身份验证应用以接收验证码，完成身份验证应用设置。
配置身份验证应用以接收验证码
要使用身份验证应用接收验证码，必须在移动设备上安装双重身份验证应用。双重身份验证应用包括 Google Authenticator、Authy、Microsoft Authenticator、Symantec VIP 和 Duo Mobile。该应用会在开始屏幕上显示一个有效验证码。该验证码有效期为 60 秒，到期后该应用会显示一个新的验证码。
- 设置双重身份验证页面将在打开双重身份验证后显示，或登录时显示（若需要双重身份验证）。单击下一步以确认您已在移动设备上安装身份验证应用。
您将转到“连接您的 2FA 方法”步骤。
- 启动您设备上的双重身份验证应用，选择相应选项以添加条目，然后将您设备的相机对准浏览器窗口中 Zendesk 对话框上的二维码（块状图形）。
移动应用可能将此操作称为扫描条形码。
该应用会自动扫描该二维码并生成一个验证码。如果您在扫描该二维码时遇到问题，可以手动输入获得的密钥。扫描条形码是一次性步骤。
- 输入应用生成的 6 位数密码，然后单击保存。
- 单击复制恢复码并将其保存在安全位置。如果您遗失了手机或无法获取密码，则必须使用恢复码登录。
从现在开始，当您登录时，只需在设备上打开一个双重身份验证应用，即可获取有效验证码。该应用会在开始屏幕上显示一个有效验证码。该应用无需联网即可显示有效验证码。
更改输入验证码的频率
默认只需每 30 天输入一次验证码。您在第一次通过其他设备登录时始终会被要求输入验证码。
要在每次登录时输入验证码，取消勾选提示您输入验证码的对话框中的30 天内在此计算机上登录时不再询问选项。
关闭双重身份验证
如果双重身份验证不是必需的但已打开，可通过以下方式关闭：
- 单击任意帮助中心页面右上角的个人资料图标，然后单击个人资料即可显示您的个人资料。
- 单击编辑个人资料。
- 单击管理双重身份验证。
- 单击关闭 2FA。