双重身份验证通过添加额外的保护层来提高安全性,使其他人难以冒用您的身份登录。当双重身份验证已启用时,终端用户在登录时输入密码后,需要输入验证码。终端用户可从安装在其移动设备上的双重身份验证应用获取验证码。
如果需要双重身份验证,系统会在您登录时提示您进行设置。即使这不是必需的,您仍然可以对其进行设置供自己使用。
如果您是专员,请参阅 使用双重身份验证登录Zendesk Support , 了解如何在Zendesk Support专员界面启用双重身份验证。
本文章涵盖以下主题:
启用双重身份验证
如果不需要双重身份验证,您可以将其启用供自己使用。
- 单击任意帮助中心页面右上角的个人资料图标,然后单击个人资料即可显示您的个人资料。
- 单击编辑个人资料。
- 单击 管理 2FA。
- 单击设置 2FA。
- 单击下一步。
- 继续 配置身份验证应用以接收密码 以设置身份验证应用。
配置身份验证应用程序以接收验证码
要使用身份验证应用程序接收验证码,您必须在移动设备上安装双重身份验证应用。双重身份验证应用包括 Google Authenticator、Authy、Symantec VIP 和 Duo Mobile。该应用会在开始屏幕上显示一个有效验证码。该验证码有效期为 60 秒,到期后该应用会显示一个新的验证码。
- 设置双重身份验证 (2FA) 页面会在打开 2FA 后显示,或者在登录需要时显示。单击 下一步 以确认您已在移动设备上安装身份验证器应用。
您将转到连接您的 2FA 方法步骤。
- 启动您设备上的双重身份验证应用,选择相应选项以添加条目,然后将您设备的相机对准浏览器窗口中 Zendesk 对话框上的二维码(块状图形)。
移动应用可能将此操作称为扫描条形码。
该应用会自动扫描该二维码并生成一个验证码。如果您在扫描该二维码时遇到问题,可以手动输入获得的密钥。扫描条形码是一次性步骤。
- 输入应用生成的 6 位数密码,然后单击保存。
- 单击复制恢复码并将其保存在安全位置。如果您遗失了手机或无法获取密码,则必须使用 恢复码 登录。
从现在开始,当您登录时,只需在设备上打开一个双重身份验证应用,即可获取有效验证码。该应用会在开始屏幕上显示一个有效验证码。应用无需网络连接即可显示有效的密码。
更改输入验证码的频率
默认只需每 30 天输入一次验证码。您在第一次通过其他设备登录时始终会被要求输入验证码。
要在每次登录时输入密码,取消勾选提示您输入密码的对话框中的 30 天内在此计算机上登录时不再询问 选项。
关闭双重身份验证
如果双重身份验证不是必需的但已打开,可通过以下方式关闭:
- 单击任意帮助中心页面右上角的个人资料图标,然后单击个人资料即可显示您的个人资料。
- 单击编辑个人资料。
- 单击 管理 2FA。
- 单击关闭 2FA。
使用和获取更多恢复码
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