问题
Zendesk WFM 如何跟踪 Zendesk 中的专员活动？
回答
Zendesk WFM 跟踪是自动的。专员可以在工单之间切换、发起在线交谈或拨打电话。与此同时，Zendesk WFM 实时跟踪并收集这些数据。
除了自动跟踪之外，您还可以为午餐、休息和其它活动创建 一般任务 。请注意，专员必须手动登录这些活动。
有关更多信息，请参阅文章：关于专员活动页面。
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