将您的Zendesk 劳动力管理日程计划与 Google 日历同步

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您可以同步您的Zendesk 劳动力管理日程计划，并在您的 Google 日历中查看当天日程计划。

只有 Zendesk WFM 的当天日程计划才会同步到您的 Google 日历。日程计划遵循在 Google 日历中设置的时区，而Zendesk 劳动力管理仅与主日历同步。

本文章包含以下部分：

• Zendesk 劳动力管理Google 日历
• 将Zendesk 劳动力管理与 Google 日历同步
• 为专员断开与 Google 日历的连接

Zendesk 劳动力管理Google 日历

激活Zendesk 劳动力管理的 Google 日历整合

1. 将鼠标悬停在管理员图标上，然后选择 整合。
2. 打开或关闭 Google 日历 整合。
   
3. 要取消激活整合，单击 取消激活整合。
4. 激活或取消激活整合后刷新 Zendesk。

注意：取消激活 Google 日历整合后，专员的日程计划与 Google 日历之间的连接不会移除。专员 也必须断开其日历与日程计划的连接。 

将Zendesk 劳动力管理与 Google 日历同步

激活 Google 日历整合后，您即可在 Zendesk 的Zendesk 劳动力管理日程计划应用中看到 Google 日历图标。

将 Google 日历与Zendesk 劳动力管理同步

1. 在Zendesk Support中，单击侧栏中的Zendesk 劳动力管理图标。
2. 单击 Google 日历图标。
   
3. 单击连接。
   您将被重定向以选择您要与Zendesk 劳动力管理连接的 Google 帐户。务必选择与Zendesk 劳动力管理关联的电邮。
4. 单击允许。
   登录 Google 帐户时，您必须允许 Zendesk “查看、编辑、共享并永久删除您使用 Google 日历可访问的所有日历”，同步才能正常工作。
5. 要确认整合是否已连接，请再次单击 Google 整合图标。此外，刷新 Google 日历即可查看当天日程计划。

所有从Zendesk 劳动力管理同步到 Google 日历的事件的默认状态都设置为“免费”。

在从劳动力管理到 Google 日历的初始同步期间，与日程计划相关的活动日志将最多可同步到未来 90 天的内容。所有已接受的休假将进行同步处理，即使已超过 90 天。

为专员断开与 Google 日历的连接

断开 Google 日历与日程计划的连接

1. 在 Zendesk 中，单击侧栏中的Zendesk 劳动力管理图标。
2. 单击 Google 日历图标。
3. 单击断开连接。
4. 刷新 Google 日历。

断开与 Google 日历的连接后，您的Zendesk 劳动力管理日程计划将从您的日历中逐渐移除。这可能需要几分钟才能完成。

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