Zendesk WFM 应用中的开始和结束日期

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专员可在 Zendesk 的 Zendesk WFM 应用中手动开始和结束工作日。您必须让专员打卡才能准确跟踪其活动。了解更多关于 Zendesk WFM 如何跟踪您的活动的信息。 

本文章包含以下主题：

• 开始您的工作日
• 结束您的工作日

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• 访问专员日程计划

开始您的工作日

当您开始处理工单、在线交谈或电话时，您的工作日将自动开始，并为您打卡。

如果您的工作日从会议等一般任务开始，那么您可以在 Zendesk WFM 应用中打卡该任务，手动开始工作日。打卡任务有助于准确跟踪您的活动。

手动开始您的工作日

1. 在 Zendesk 中，单击右上角的 Zendesk WFM 应用 。
2. 单击 开始工作日 或从菜单中选择一般任务。
   

结束您的工作日

请务必结束您的工作日，以免在班次结束时记录未跟踪时间。请注意，关闭或退出 Zendesk 不会为您打卡结束工作日。

结束您的工作日

1. 在 Zendesk 中，单击右上角的 Zendesk WFM 应用 。
2. 单击 结束工作日。

注意：管理员可以使用自行程序来结束专员的工作日。在此处了解更多关于早期试用计划 (EAP) 的信息。 

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