计划 WFM 报告导出

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使用 Zendesk 劳动力管理 (WFM) 报告功能，您可以生成报告，深入了解各种指标并分析劳动力绩效。

在“报告”页面，您可以计划报告的导出时间。报告以 CSV 格式导出并通过电邮发送，可以计划为只生成一次，也可以指定一个重复执行的计划，例如每两周的周一上午。计划好报告导出后，您和您的团队会自动收到报告。

本文章包含以下主题：

• 创建计划的报告导出
• 编辑和删除计划的报告导出

相关文章：

• 关于系统 WFM 报告模板
• 关于自定义 WFM 报告模板

创建计划的报告导出

计划报告导出

1. 将鼠标悬停在导航栏中的报告图标上，然后单击 报告。
2. 选择您要计划导出的报告模板，或创建新报告。
3. 单击 计划的导出 图标，然后单击加号 (+) 图标。
   或者将鼠标悬停在报告模板上，然后单击三点图标。然后选择 计划 CSV 导出。
4. 输入唯一的 计划名称。
   
5. 单击 收件人 字段，然后选择一个或多个应接收报告的用户。
   您选择的收件人将通过电邮收到以 CSV 格式导出的报告。
6. 要计划一次性的报告导出，请设定以下内容：
   • 在 生成时间 字段中，使用日期选取器选择一个日期。
   • 选择要导出报告的时间。
   • 选取要包含数据的日期范围。
     
     
7. 要设置重复性报告，滑动打开重复性计划 设置，然后设定以下内容：
   • 在重复频率为每 字段中，设置您要生成导出报告的频率。例如每 2 周。
   • 在星期字段中，选择您要接收导出的报告的日期。
   • 选择时间。
   • 设置 数据时间范围，例如，包括上一周的数据。
     
8. 单击计划。
   在计划好报告导出时间后，报告模板在侧栏中的名称旁边会显示一个计划图标。将鼠标悬停在图标上可以查看计划的下一次导出报告的时间。
   

编辑和删除计划的报告导出

编辑或删除计划的报告导出

1. 将鼠标悬停在导航栏中的报告图标上，然后单击 报告。
2. 找到您要删除或编辑的已计划报告导出时间所在的报告模板。
   已预定导出时间的报告在侧栏中的名称旁边会显示一个计划图标。
3. 单击报告。
4. 在“计划的 CSV 导出”侧栏中，单击三点图标。
   
5. 选择编辑，可以打开菜单对导出进行编辑。 
   根据需要进行编辑，然后单击计划。
6. 选择 删除 ，可以删除已计划的导出。
   单击删除模板，可以确认删除已计划的导出。

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