管理者可使用预定义的Zendesk 劳动力管理系统报告模板监测专员业绩、出勤和请假请求。使用这些报告中的历史信息来识别模式并深入了解专员活动和出勤。
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导航栏中的 报告 ，然后选择 报告。了解系统报告模板
系统报告模板包括 专员活动、 专员出勤和 休假 报告。
- 专员活动报告提供每个专员的历史活动视图，并概览专员的依从率、工作效率点数，以及有薪和无薪时间。
- 专员出勤报告可以查看专员的出勤历史记录。
- 休假报告可以查看专员的已批准休假请求。
您可以应用筛选，例如日期范围，以获得更细化的视图。
您还可以搜索特定专员，然后单击其姓名，以查看其在选定日期范围内每一天的活动、出勤或休假。
系统报告模板可以导出。请 参阅计划报告导出 以了解更多信息。
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