管理者可使用预定义的 Zendesk 劳动力管理 (WFM) 系统报告模板监测专员业绩、出勤和休假请求。使用这些报告中的历史信息来识别模式，并深入了解专员活动和出勤。
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了解系统报告模板
系统报告模板包括专员活动、专员出勤和休假报告。
- 专员活动报告提供每个专员的历史活动视图，以及专员的依从率、工作效率点数、有薪时间和无薪时间等概览信息。
- 专员出勤报告可以查看专员的出勤历史记录。
- 休假报告可以查看专员的已批准休假请求。
您可以应用筛选，例如日期范围，以获得更细化的视图。
您也可以搜索特定专员，然后单击其姓名，以查看其在所选日期范围内每一天的活动、出勤或休假。
系统报告模板可以导出。请参阅 计划报告导出 以了解更多信息。
通过系统报告模板创建自定义报告
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