问题
为什么关注者电邮通知的“ 收件人” 字段不显示请求者的电邮地址?
回答
这是发送给关注者的通知的预期行为。如果您想在通知中显示请求者的电邮地址,请在 关注者的电邮模板中 使用 Zendesk 占位符 。您可以使用占位符在电邮正文中显示以下信息:
Name: {{ticket.requester.name}}
Email: {{ticket.requester.email}}
如果您在抄送通知中遇到同样的问题,请 迁移到新的抄送和关注者 体验。
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