问题

为什么关注者电邮通知的收件人 字段 不显示请求者的电邮地址?

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回答

这是发送给关注者的通知的预期行为。要在通知中显示请求者的电邮地址,请在关注者的电邮模板中 使用 Zendesk 占位符。您可以使用占位符在电邮正文中显示以下信息:

  • Name: {{ticket.requester.name}} 
  • Email: {{ticket.requester.email}}

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