问题特征
我看到宏已应用到工单。但是,工单上缺失操作更新。
解决步骤
宏未应用于工单的原因有多种:
- 如果应用宏的用户无权进行宏进行的更改,则不会进行该操作。检查您的用户的用户 角色权限 。
- 如果操作设置了工单字段,则该工单字段必须出现在活跃的 工单表格上,否则工单字段将不会被设置。
- 如果用户在单击 提交为... 按钮之前应用宏并刷新页面,则操作不会保存,即使评论文本可能会持续存在。
- 如果用户应用一个宏,然后手动恢复该宏所做的更改,或应用另一个执行相反操作的宏,则初始宏操作可能看起来好像尚未进行。
- 干扰工单更新的触发器或自行程序正在导致标签冲突。确保不会发生这种情况。
有关更多信息,请参阅文章:
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